2024 کے دوران، وفاقی ٹیکس محتسب (FTO) نے اپنے اہم کاموں میں ریکارڈ شکایات وصول کیں اور ان کے بروقت حل کی کوششوں میں نمایاں کامیابی حاصل کی۔ 31 دسمبر 2024 کو ختم ہونے والے سال کے دوران، ایف ٹی او کو مجموعی طور پر 13,506 شکایات موصول ہوئیں، جو کہ اب تک کی سب سے زیادہ تعداد ہے۔ ان شکایات میں سے 12,914 شکایات کو حل کیا گیا، جو کہ 95.6 فیصد کی شرح کو ظاہر کرتی ہیں۔
یہ نمایاں اضافہ ایف ٹی او کے زیرِ قیادت عوامی آگاہی سیشنز اور پروگرامز کی وجہ سے ہوا ہے، جن میں ملک بھر کے تمام بڑے شہروں کے چیمبرز آف کامرس، ٹیکس بار ایسوسی ایشنز، بزنس کمیونٹیز اور ٹیکس قوانین پر عمل کرنے والے اداروں کو ایف ٹی او کے کردار اور افعال سے آگاہ کیا گیا۔ ان سیشنز کے ذریعے عوامی سطح پر ایف ٹی او کے کام کے بارے میں شعور بیدار کیا گیا، جس کا نتیجہ شکایات کی تعداد میں اضافے کی صورت میں نکلا۔
اس سال کے دوران شکایات کے علاوہ، ایف ٹی او نے غریب اور کم مراعات یافتہ شکایت کنندگان کی حوصلہ افزائی کی کہ وہ اپنی شکایات کا غیر رسمی طریقے سے حل تلاش کریں۔ اس اقدام کے تحت 1540 غیر رسمی شکایات موصول ہوئیں اور انہیں حل کیا گیا۔ مزید برآں، 143 ریفرنس کیسز موصول ہوئے جنہیں کامیابی سے نمٹایا گیا۔ اون موشن اقدامات کے تحت 32 کیسز میں بڑی تعداد میں شکایت کنندگان کو فوری ریلیف فراہم کیا گیا۔
ایف ٹی او کا مشن ہمیشہ عوامی ریلیف فراہم کرنا رہا ہے، اور اس سال بھی کم تنخواہ والے ملازمین اور مخصوص طبقوں کو فائدہ پہنچایا گیا۔ ایف ٹی او نے کم آمدنی والے ملازمین کے لیے مناسب ٹیکس اصلاحات کیں، اور ہزاروں لوک فنکاروں کو ودہولڈنگ ٹیکس کی صورت میں ریلیف فراہم کیا۔ اس کے علاوہ، اساتذہ کو ٹیکس چھوٹ کی مد میں اہم ریلیف دیا گیا، جس سے ان کے مالی حالات میں بہتری آئی۔
مجموعی طور پر 2024 ایف ٹی او کی تاریخ کا ایک اہم سال رہا، جس میں نہ صرف شکایات کی تعداد میں اضافہ ہوا بلکہ ان کے حل کی شرح بھی نمایاں رہی۔ ایف ٹی او کی یہ کامیاب کارکردگی عوامی خدمت کے عزم کو مزید مستحکم کرتی ہے اور عوامی اعتماد میں اضافے کا باعث بنی ہے۔
